FAQ
Häufige Fragen
Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um unsere Spanngummis, Expanderseile & Haken. Ist deine Frage nicht dabei? Frag einfach Lenny, unsere KI-Hilfe rechts unten – oder ruf uns an.
Bestellung & Lieferung
Was kostet der Versand?
Innerhalb Deutschlands berechnen wir pauschal 8,42 € pro Bestellung (inkl. MwSt.) – egal wie viel du bestellst. Bei Selbstabholung in Weiherhammer fallen keine Versandkosten an. Auslandskosten richten sich nach dem Bestellwert; Details findest du auf der Seite Versand & Zahlung.
Wie lange dauert die Lieferung?
Im Inland liefern wir in der Regel innerhalb von 1–5 Werktagen, ins Ausland in 2–7 Werktagen nach Vertragsschluss (bei Vorkasse ab deiner Zahlung). An Sonn- und Feiertagen wird nicht zugestellt.
Gibt es eine Express- bzw. Next-Day-Lieferung?
Ja, eine Lieferung am nächsten Tag ist gegen Aufpreis möglich (Lagerbestand vorausgesetzt, Montag bis Freitag, keine Samstagszustellung).
Liefert ihr auch ins Ausland?
Ja. Die Versandkosten ins Ausland richten sich nach dem Bruttowarenwert deiner Bestellung. Die genaue Höhe siehst du im Bestellprozess.
Kann ich die Ware selbst abholen?
Ja, Selbstabholung ist möglich – dann entfallen die Versandkosten. Wir informieren dich per E-Mail, sobald die Ware zur Abholung bereitsteht.
Zahlung
Welche Zahlungsarten bietet ihr an?
Im Inland: Vorkasse per Überweisung, PayPal (auch Kreditkarte/Lastschrift/Rechnung), Kauf auf Rechnung, SEPA-Lastschrift, Nachnahme (zzgl. Gebühr), Sofort, Amazon Payments sowie Barzahlung bei Abholung.
Kann ich auf Rechnung kaufen?
Ja. Bei Zahlung auf Rechnung ist der Betrag innerhalb von 30 Tagen auszugleichen. Behörden, Schulen und Kommunen können selbstverständlich ebenfalls auf Rechnung bestellen.
Wie lautet eure Bankverbindung für Vorkasse?
Thomas Kraus · Volksbank-Raiffeisenbank Nordoberpfalz
IBAN: DE95 7539 0000 0001 2279 04 · BIC: GENODEF1WEV
Bitte gib im Verwendungszweck deine Bestellnummer an.
Produkte & Technik
Sind eure Expanderseile UV-beständig und wetterfest?
Ja. Unsere Expanderseile sind UV-stabilisiert und wetterfest und damit bestens für den dauerhaften Außeneinsatz geeignet – z. B. für Planen, Tarps, Anhänger, Camping oder Garten.
Was ist der Unterschied zwischen Meterware und Rollenware?
Meterware schneiden wir dir metergenau auf die gewünschte Länge zu – ideal, wenn du eine bestimmte Länge brauchst. Rollenware bekommst du als komplette Rolle (z. B. 100 Meter) – günstiger pro Meter und praktisch für den Vorrat. Beide Formen findest du in jeder Farbe und Stärke.
Welche Durchmesser und Haken gibt es?
Unsere Expanderseile gibt es typischerweise von 4 mm bis 12 mm. An Haken führen wir u. a. Spiralhaken, Doppelhaken und Karabinerhaken – einzeln im Zubehör oder fertig konfektioniert als Expander mit Haken. Lenny zeigt dir auf Zuruf genau die passende Variante.
Wie pflege und lagere ich Expanderseile am besten?
Trocken, kühl und lichtgeschützt lagern – direkte Dauersonne kann die Elastizität mit der Zeit verringern. Nach Gebrauch Schmutz und Feuchtigkeit mit einem feuchten Tuch abwischen und gut trocknen lassen. So bleibt das Seil lange elastisch.
Kann es zu Farbabweichungen kommen?
Chargenbedingt sind leichte Abweichungen in Farbe oder Ausführung möglich. Wenn du exakt nachbestellen möchtest, gib uns am besten kurz Bescheid.
Rückgabe & Widerruf
Habe ich ein Widerrufsrecht?
Als Verbraucher hast du grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Alle Einzelheiten stehen auf der Seite Widerrufsrecht.
Gilt das auch für zugeschnittene Meterware?
Nein. Bei Meterware, individuellen Ablängungen und Sonderanfertigungen besteht kein Widerrufsrecht, da diese eigens für dich zugeschnitten bzw. angefertigt werden. Bitte prüfe deine Längen- und Mengenangaben daher vor dem Kauf. Rollenware und Standardartikel kannst du im Rahmen des Widerrufs zurückgeben.
Wie sende ich eine Rücksendung zurück?
Teile uns deinen Widerruf kurz mit (E-Mail an widerruf@spanngummishop.de) und sende die Ware innerhalb von 14 Tagen zurück. Die genaue Adresse und das Muster-Widerrufsformular findest du auf der Seite Widerrufsrecht.
Kontakt & Hilfe
Wie erreiche ich euch?
Telefon: +49 9605 9249037 · E-Mail: info@spanngummishop.de. Du erreichst uns auch jederzeit über unsere KI-Hilfe Lenny rechts unten – sie findet dir in Sekunden das passende Produkt.